Privasi & Data
Hapus akun dan data Anda
Halaman ini menjelaskan cara mengajukan penghapusan akun ERPRO Ayosaja beserta data pribadi yang terkait, dan data mana yang tetap kami simpan untuk keperluan pembukuan properti.
Cara mengajukan
Akun ERPRO Ayosaja dibuatkan oleh admin properti tempat Anda terdaftar, jadi permintaan hapus akun diproses lewat tim kami — bukan tombol swalayan di dalam aplikasi.
- 1
Kirim email permintaan
Kirim ke support@ayosaja.com dengan subjek "Hapus Akun ERPRO", sertakan nama lengkap, email akun yang terdaftar di aplikasi, dan nama properti/unit Anda.
- 2
Verifikasi identitas
Tim kami memastikan permintaan berasal dari pemilik akun yang sah sebelum memproses penghapusan, untuk melindungi akun Anda dari permintaan pihak yang tidak berwenang.
- 3
Data diproses dan dihapus
Akun dinonaktifkan dan data yang bisa dihapus akan dihapus dalam waktu maksimal 30 hari kerja. Kami akan mengonfirmasi lewat email begitu selesai.
Data yang dihapus & yang disimpan
Sebagian data keuangan tetap kami simpan sesuai kewajiban pembukuan properti, meski akun Anda sudah dihapus.
Dihapus permanen
- Nama, email, dan nomor telepon akun
- Foto profil
- Foto bukti pengerjaan tiket, meteran, dan invoice yang Anda unggah
- Catatan dan riwayat aktivitas dalam aplikasi
- Token notifikasi perangkat
Tetap disimpan
- Riwayat tagihan dan pembayaran unit
- Catatan transaksi yang sudah diaudit/dikonfirmasi admin
- Disimpan sesuai ketentuan retensi dokumen keuangan properti yang berlaku
Data yang disimpan hanya dipakai untuk pembukuan internal properti dan tidak lagi terhubung ke akun aplikasi Anda setelah dihapus.
Ada pertanyaan?
Tim kami siap bantu soal status permintaan atau data yang tersimpan.